Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Cá Nhân

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi fv168 — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến uy tín dành riêng cho người chơi tại Việt Nam, vận hành tại địa chỉ fv168.app. Chính sách này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng các dịch vụ của fv168.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của fv168, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

fv168 cam kết hoạt động theo các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu quốc tế, bao gồm tính hợp pháp, công bằng và minh bạch trong mọi hoạt động xử lý thông tin cá nhân. Chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng của bạn là nền tảng của mối quan hệ giữa hai bên, và việc bảo vệ thông tin của bạn luôn là ưu tiên hàng đầu.

fv168 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp căn cước công dân, hộ chiếu, xác nhận địa chỉ.
• Thông tin thanh toán: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản (được mã hóa), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.).
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi qua Live Chat, email, hoặc các kênh hỗ trợ khác.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, luồng điều hướng trên website.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược, số dư tài khoản theo thời gian.
• Cookie và công nghệ tương tự: Xem chi tiết tại Mục 7.

2.3 Bảng phân loại dữ liệu

fv168 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, tất cả đều hợp pháp và cần thiết:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp quyền truy cập các trò chơi.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC, phòng chống rửa tiền (AML), xác minh độ tuổi (18+).
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép, bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật, xử lý tranh chấp.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa trải nghiệm, phát triển tính năng mới.
• Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông báo khuyến mãi, cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện sớm dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và can thiệp hỗ trợ.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại fv168 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các quy định pháp luật về chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống — những mục đích phục vụ lợi ích của cả fv168 và người dùng.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị và tham gia các chương trình nghiên cứu — chỉ khi bạn đã đồng ý một cách rõ ràng và có thể rút lại bất kỳ lúc nào.

fv168 có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên sau đây trong những trường hợp cụ thể và hạn chế:

5.1 Nhà cung cấp dịch vụ đối tác

Chúng tôi hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật như cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank...), nhà cung cấp trò chơi và dịch vụ phân tích dữ liệu. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích cung cấp dịch vụ cụ thể và phải tuân thủ nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.

5.2 Cơ quan pháp luật

fv168 có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng có thẩm quyền, theo lệnh tòa án, hoặc khi cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp những thông tin tối thiểu cần thiết theo yêu cầu pháp luật.

5.3 Trường hợp tuyệt đối không chia sẻ

• Bán hoặc cho thuê dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chia sẻ với đối tác tiếp thị mà không có sự đồng ý của bạn.
• Chuyển dữ liệu sang quốc gia không đảm bảo tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

Thời gian lưu trữ

fv168 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: 7 năm theo tiêu chuẩn kiểm toán tài chính.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày giải quyết.

Biện pháp bảo mật kỹ thuật

fv168 triển khai nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ bằng AES-256 cho thông tin nhạy cảm.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị nội bộ.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và bên thứ ba độc lập.
• Sao lưu dữ liệu mã hóa tại nhiều trung tâm dữ liệu phân tán.

fv168 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ hiệu quả. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

7.1 Cookie cần thiết

Không thể tắt vì chúng thiết yếu cho hoạt động của website — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo mật form và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Không lưu trữ thông tin cá nhân nhận dạng.

7.2 Cookie phân tích

Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website — số lượt truy cập, trang được xem nhiều nhất, thời gian phiên. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh, không liên kết với thông tin cá nhân của bạn.

7.3 Cookie chức năng

Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, bố cục giao diện và cài đặt thông báo để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa hơn trong các lần truy cập tiếp theo.

7.4 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của website. Các trình duyệt phổ biến đều cung cấp hướng dẫn quản lý cookie trong phần Cài đặt / Quyền riêng tư.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại fv168:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà fv168 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp pháp luật cho phép (lưu ý: một số dữ liệu phải được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV, JSON).
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước khi rút lại.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ fv168 qua email [email protected] hoặc kênh Live Chat. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.

fv168 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản (KYC), fv168 thực hiện kiểm tra độ tuổi bắt buộc thông qua tài liệu nhận dạng hợp lệ. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người chưa đủ tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy định.

fv168 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo bằng cách:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ fv168.app trước ngày có hiệu lực ít nhất 14 ngày.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo trong tài khoản cá nhân khi bạn đăng nhập.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Phiên bản hiện tại của chính sách này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách fv168 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — tiêu đề email: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• Live Chat: Có mặt từ 08:00 đến 02:00 (GMT+7) hàng ngày trên fv168.app.
• Zalo hỗ trợ: Từ 08:00 đến 24:00 (GMT+7) — liên hệ qua số Zalo chính thức của fv168.

Đội ngũ bảo mật dữ liệu của fv168 cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 5–10 ngày làm việc và xử lý triệt để trong vòng 30 ngày kể từ ngày tiếp nhận.